Los pedidos realizados en el sitio web Vini The Ninja se procesan manualmente y se manejan con especial atención para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos descritos en esta política de envío.

1. Plazos de envío
 

• Durante los períodos de preventa, en los que un producto se compra antes de su lanzamiento y se envía en una fecha futura, el sitio Vini The Ninja establecerá plazos de entrega más largos. Esto se debe a la necesidad de organizar la demanda, ajustar la producción y, posteriormente, enviar los productos a los clientes.

• El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, ya sea nacional o internacional, la forma de pago y el producto adquirido. Los pedidos en preventa pueden tardar entre 45 y 60 días hábiles en llegar, dependiendo de la región y la disponibilidad de los servicios de transporte.

• Una vez que las ventas se normalicen, el tiempo de entrega será indicado en la fase final del proceso de compra. En el caso de los cascos, la entrega será realizada directamente por el proveedor.
   

2. Procesamiento y rastreo
 

• Una vez confirmada la compra y finalizado el procesamiento, el cliente recibirá un número de rastreo para hacer seguimiento a su pedido.

• En casos de preventa, los plazos de envío pueden ser más largos y estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
   

3. Preventa
 

• Al participar en una preventa, el cliente entiende y acepta que el envío de los productos se realizará después de la fecha estipulada de lanzamiento y podría experimentar retrasos inesperados.

• Nuestro equipo mantendrá una comunicación directa con el cliente para proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido.
   

4. Costos de envío
 

• El costo del envío se calcula en función de la dirección de entrega, ya sea nacional o internacional, y según el peso y volumen del pedido.

• En algunos casos, el costo del envío puede presentar variaciones en el momento de la compra, por lo que se ajustará posteriormente con previo aviso al cliente antes del despacho.
   

5. Dirección de entrega
 

• No será posible modificar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido procesado y liberado desde nuestro Centro de Distribución o desde el proveedor asociado.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Si se produce un error en la dirección de envío que cause la devolución del pedido, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
   

6. Retrasos y problemas en la entrega
 

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los servicios de transporte.

• Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero pueden ocurrir retrasos debido a factores externos, como:

  • Problemas logísticos

  • Retenciones en aduanas

  • Inconvenientes con los servicios postales

• Vini The Ninja no tiene control sobre los servicios de transporte y, por lo tanto, no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros.
   

7. Seguimiento del estado del pedido
 

• Tras finalizar la compra, el cliente recibirá un código de rastreo para seguir el estado de su pedido.

• Estas actualizaciones estarán disponibles a través del correo electrónico de confirmación y en la cuenta de cliente creada durante la compra.

• Si la compra se realizó como invitado (guest), los detalles del pedido estarán disponibles únicamente por correo electrónico.
   

8. Contacto y soporte
 

• Para cualquier duda o información adicional sobre el envío, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.

• Vini The Ninja se reserva el derecho de modificar o suspender este servicio en cualquier momento del año sin previo aviso, garantizando únicamente la entrega de los pedidos que ya estén en tránsito.

• Al realizar una compra, el cliente declara estar consciente y de acuerdo con los términos de esta Política de Entrega.